Покупателям

Заказы, оформленные в рабочие дни, обрабатываются в течение 24 часов. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

Доставка осуществляется курьерскими службами СДЭК и Яндекс.Доставка.

— Доставка по России бесплатна при сумме заказа от 15 000 ₽.
— Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от региона и веса отправления.
— Курьерская доставка осуществляется до двери или в пункт выдачи заказов.
— Услуга примерки при получении не предоставляется.

Пожалуйста, внимательно указывайте данные для доставки. Five Wishes не несёт ответственности за задержки или невозможность доставки, возникшие по причине некорректно указанных данных.

Риск случайной гибели или повреждения товара при доставке несёт продавец.

Сроки и стоимость зависят от дальности Вашего региона. Вы можете самостоятельно рассчитать их на сайте: https://www.cdek.ru/calculator.html

Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации.

После оформления заказа на сайте на указанный вами e-mail направляется подтверждение. Наш менеджер связывается с вами для подтверждения заказа.

Договор считается заключённым после оформления заказа, его подтверждения менеджером и полной оплаты.

Срок возврата:
14 календарных дней с момента фактического получения заказа.

Условия возврата:
Товар подлежит возврату, если:

— он не был в употреблении
— сохранён товарный вид, потребительские свойства
— сохранены фабричные ярлыки, этикетки и защитные наклейки
— имеются документы, подтверждающие покупку

Расходы по доставке возврата товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Срок возврата:
30 календарных дней с момента получения товара.

Процедура:
Если гарантийный срок истёк, необходимо направить описание дефекта и фотографии через WhatsApp.
Возможна независимая экспертиза для подтверждения брака.

При подтверждении производственного брака:

— стоимость товара
— стоимость доставки
— расходы на экспертизу

возмещаются в полном объёме.

После получения возвратного товара проводится проверка его состояния.
Срок возврата денежных средств: 7–10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

1. Соберите посылку с товаром.
2. Вложите в посылку заявление на возврат и документы, подтверждающие покупку.
3. Отправьте возврат любой курьерской службой с доставкой курьером до двери по адресу, указанному в заявлении на возврат.

По всем вопросам вы можете связаться с нами:

+7 (917) 222-88-20
Five Wishes, Казань, Сибгата Хакима 60

Мы уверены в качестве наших изделий, однако при необходимости вы можете оформить полный или частичный возврат либо обмен заказа.